Tüm ürünlerimiz Yurtiçi Kargo ve Hepsijet tarafından gönderilmektedir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 2.500 TL’nin altındaki siparişlerde ise kargo ücreti sipariş tutarına yansıtılır.

Değişiklik talebi için siparişinizin kargoya hazır hale getirilmemiş olması gerekmektedir.

Talebinizi sipariş destek hattı numaramızdan, e-posta adresimiz üzerinden ya da iletişim formu doldurarak iletebilirsiniz.

Siparişiniz İstanbul ve yakın illere kargoya verildikten sonraki ilk iş günü, daha uzaktaki illere 3 iş günü içinde teslim edilir. Kargo firması kaynaklı gecikmelerden markamız sorumlu değildir.

Hesabım bölümünden üye girişi yaparak, "Siparişlerim" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Nordbron.com'dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün (on dört) içerisinde size gönderilen "İade/Değişim Talep Formu" ile iade edebilir ya da aynı tutarda başka bir ürün ile değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı bulunan siparişlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.

Ürün, cayma süresi içinde yalnızca mağazada incelemeye benzer şekilde deneme ve inceleme amacıyla kullanılmalıdır. Bu sınırı aşan kullanım veya ürün/ambalaj/aksesuarlarında meydana gelen koku, leke, yıpranma, yırtılma, deformasyon gibi durumlar üründe değer kaybına yol açtığı ölçüde, ilgili değer kaybı iade edilecek tutardan mahsup edilebilir. Ürün; varsa tüm standart aksesuarlarıyla birlikte ve iade sürecinin sağlıklı yürütülmesini sağlayacak şekilde ürün poşeti/kutusu ile gönderilmelidir; ürünün yeniden satışı imkânsız hâle gelecek şekilde ağır hasar gördüğünün tespiti halinde talep bu çerçevede değerlendirilir.

Kargo İade Adresi ve Müşteri İade Kodu

Merve Mah. Akabe Cad. No:16, 34791 Sancaktepe, İstanbul - Yurtiçi Kargo İade Müşteri Kodu: 965541092

İade işlemlerinde, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderim yapılması gerekmektedir. Diğer kargo şirketleriyle yapılan tüm iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir ve karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

2.500 TL ve üzeri siparişlerde iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır. Ancak iade işlemi sonucunda sipariş toplamınız 2.500 TL’nin altına düşerse veya siparişiniz ilk aşamada 2.500 TL’nin altında oluşturulduysa, iade kargo ücreti müşteriye aittir. Bu durumda 120,00 TL kargo bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilir ve kalan bakiye tarafınıza iade edilir.

Ayıplı/defolu mal iadesinde ise sipariş durumu fark etmeksizin kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Bu talebiniz ayrıca değerlendirilir. Ürün, yapılan inceleme sonucunda ayıplı olarak değerlendirilirse, 14 gün (on dört) süresi dolmuş olsa dahi iade veya değişim işlemi gerçekleştirilebilir.

İnceleme süreci, ürünün durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde tamamlanır ve uygulanacak işlem sorunun niteliğine göre belirlenir:

• Sorun giderilebilir nitelikte ise gerekli işlemler yapılarak ürün yeniden gönderilir.
• Sorunun giderilmesi mümkün değilse talebinize göre ücret iadesi ya da yeni ürün ile değişim yapılır.

Ürünün kullanıcı hatası, yanlış kullanım, bakım talimatlarına aykırı kullanım veya dış etkenler nedeniyle hasar gördüğü tespit edilirse iade veya değişim işlemi yapılmaz.

İade gönderiniz Nordbron'a ulaştıktan sonra ürün, iade koşullarına uygunluk açısından incelemeye alınır. İnceleme süreci, ürünün durumuna bağlı olarak 1-3 iş günü içinde tamamlanır.

İnceleme sırasında, ürünün yalnızca mağazada incelemeye benzer şekilde deneme ve inceleme amacıyla kullanılıp kullanılmadığı değerlendirilir. İnceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle üründe koku, leke, yıpranma, yırtılma, deformasyon gibi durumlar oluşması halinde, oluşan değer kaybı iade edilecek tutardan mahsup edilebilir ve talep bu kapsamda sonuçlandırılır. Ürünün yeniden satışı imkânsız hâle gelecek şekilde ağır hasar gördüğü tespit edilirse, talep bu çerçevede değerlendirilir.

İade talebiniz sonuçlandığında, süreçle ilgili bilgilendirilirsiniz.

İadesi uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi işlemleri 1-3 iş günü içerisinde tamamlanır. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza yansıma süresi, banka süreçlerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Taksitli ödeme seçeneğiyle alışveriş yaptıysanız, geri ödeme bankanız tarafından kartınıza taksitli olarak iade edilir.